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大爱情怀平常心

2016-05-20

坚守教育本真  门槛高不是坏事


1996年,24岁的张竹青被抽调到工厂的附属幼儿园当老师。她从保育员开始成长为带班教师、班主任,再到年级主任、保教主任,到2004年,她已经承担起执行园长的角色,协助园所管理,重点抓教学。


这时,张竹青有了一个可爱的小宝宝,这让张竹青开始关注0-3岁的早期教育。凑巧的是,张竹青所在的幼儿园在当时要引入了一个早教品牌,园长把这个重任交给了她。回忆起最初这段做早教的日子,张竹青是苦不堪言,“引入的这个品牌不太成熟,企业自身的专业度就比较欠缺,对盟商的扶持几乎为零,就是十几页的教案。”每次上课,张竹青都是自己查找资料,备课到凌晨两三点。就这样,维持了三年,张竹青停下了脚步,她的内心告诉她:“必须做出选择”。


2005年,一个偶然的机会,张竹青经朋友介绍了解到了红黄蓝。朋友说,“这个红黄蓝跟别的早教品牌不一样,门槛特高,你想加盟,人家还不一定同意呢。”朋友的这句“调侃”一下子打动了张竹青,她内心的一潭净水开始波动,强烈的好奇使她的心情再也难以平静。


带着兴奋和满腹疑问,张竹青第一次走进红黄蓝。工作人员热情地接待了她,详细地帮她分析早教行业的发展前景和红黄蓝的发展策略,提出了对盟商的严格要求。“红黄蓝的要求真的很严格,但是我一点都不担心,反而心里一下子踏实了。要求越高,意味着专业度越高,这对宝宝和家长来说是好事。”在参观了红黄蓝的几家亲子园后,张竹青的好奇、踏实,最后变成了信心,很快便决定签约。

从头学管理  情感关怀很重要

签约红黄蓝后,张竹青开始在督导人员的指导下选址、设计、施工,忙得不亦乐乎。在她心里,仿佛看见了一个个家长带着宝宝在这里游戏、上课。而此时她还压根就没想过怎么开园、怎么招生。“反正有总部支持,跟着走就行。”这是她做人的大气,也是对红黄蓝发自内心的信任。


2005年,红黄蓝在山西榆次的第一家亲子园开业了。在总部的各项支持下,仅仅半年,亲子园的会员宝宝就达到了100多个,年底的时候,前期的投入基本回笼。


张竹青是在加盟红黄蓝亲子园之前,教学实践多于管理经验,在如何“管”人这件事上,她是没有经验的。针对这个情况,总部对她从现代化管理、企业文化等方面进行了培训。“我亲自听过史总的企业文化课,整整一个上午。就在那堂课上,我豁然明白了,红黄蓝的教学、管理、服务是一脉相通的,都源于一个字,那就是"爱"。”


通过学习,张竹青在经营园所的过程中开始运用很多现代化的管理方法,比如制度管理、激励管理、绩效管理,但是最核心的还是“情感关怀”。“对家长,我们的会员管理是最人性化的,家长的满意直接带来的就是“转介绍率”;对教师,我们的管理更加人性化,帮助教师规划职业生涯给年轻的他们成长的空间和机会。”曾经有一次,在中秋节的时候,作为园长,张竹青悄悄地请来教师们的父母和家人,一起度过了快乐的节日,老师们很开心,说是"找到家了"。

打好基础  发展水到渠成


为了宝宝接受教育的系统性和完整性,张竹青组织几个资深教师反复实践、调研,把每一节课增值的服务内容精细化。比如第一节课,宝宝刚刚来亲子园,常常自己玩自己的、坐着不动、过度兴奋甚至哇哇大哭等。这个时候,家长们最希望了解的是:宝宝会什么会出现这种现象,如何处理?如果老师主动跟家长分析原因、提出建议并且跟踪调查,那么家长会感受到红黄蓝的温暖和细致,会感受到自己享受了“超值服务”。


张竹青通过自身的努力把早期教育的理念引入榆次之后,并没有扩张规模,而是一直在打基础,所有的收入几乎全部用来升级软硬件、培训教师、提升服务品质,致力于教育内涵的研发。用张竹青的话说,这样做“虽然不赚钱,但是赚到了人心。”正因为如此,红黄蓝亲子园在榆次当地成了有口皆碑的“名牌”,谁家宝宝上早教都会首先来这里体验。


很多会员家长希望张竹青能够尽快引进红黄蓝幼儿园,让孩子们接受一致性的优质教育。然而一直到了2010年,张竹青才决定筹备红黄蓝幼儿园,她说:“教育是一项良心活,要为孩子负责,为家长负责,为老师负责。” 正因为如此,当红黄蓝榆次幼儿园开业的时候,不到一年就已经接收200多个宝宝,达到了满园,其中一半以上是红黄蓝亲子园的孩子。事实证明,很多亲子园的孩子进入幼儿园以后,很快就适应了这里的集体环境,分离焦虑明显减少。



在张竹青的带领下,亲子园和幼儿园呈现出蒸蒸日上的发展态势。在这种情况下,她又加盟了第二家亲子园,把这种0-6岁的一体化教育模式进行了区域性“复制”,让更多的孩子享受到专业、完整、优质的教育服务。


在很多人看来,张竹青是在做“笨”教育,脚踏实地的、不贪巧、不图快,好像每一块砖都砌得方方正正,每一调都要唱得完完整整,每一步都要踏得平平稳稳……正像她说的“教育是良心活儿”,她是在用爱心呵护每一个孩子,静静等待每一朵花开。